Preguntas frecuentes

Cuánto tarda mi cuenta en ser activada?
Si el pago es satisfactorio, tu cuenta y suscripción premium serán activadas automáticamente y podrás empezar a descargar contenido. Si hubiera algún problema con el pago, la suscripción no será activada pero tu cuenta se creará igualmente pero sin permisos para descargar contenido premium.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos vía PayPal y Stripe. Los dos métodos aceptan tarjetas de crédito pero si tienes una cuenta de PayPal puedes pagar sin necesidad de utilizar tu tarjeta de crédito directamente. Aunque no tengas una cuenta de PayPal puedes pagar con tarjeta de crédito o utilizar Stripe como método de pago.
Es seguro poner los datos de mi tarjeta de crédito?

Nuestra web cuenta con un certificado de seguridad SSL que encripta las conexiones para minimizar el riesgo de que puedan ser interceptadas por terceros. Asegúrate de que ves el candado en la barra de direcciones:

secure-site

He comprado una suscripción pero no puedo entrar. Qué debería hacer?
Primero asegúrate de que el pago se ha realizado con éxito. Comprueba tu cuenta bancaria o cuenta PayPal y tu correo para el email de confirmación y asegurarte de que el pago se ha realizado con éxito. Si el pago se ha realizado pero no recibiste el email de confirmación de que ya eres usuario premium, contáctenos lo antes posible.
Por qué en mi cuenta no aparecen los detalles de mi suscripción?

Es posible que en tu cuenta no aparezcan los detalles de tu suscripción. Si es así es posible que sea porque eres un miembro más antiguo. Puedes probar en éstas dos páginas:

Si estás seguro de que tienes una suscripción activa pero no puedes ver los detalles puedes iniciar sesión y comprobar cualquier tutorial premium para comprobar si los enlaces de descarga están bloqueados. Si tienes problemas no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

He iniciado sesión pero los enlaces de descarga siguen bloqueados. Qué debo hacer?

Primero asegúrate de que tu suscripción no ha caducado. Si tu cuenta está activa pero sigues sin poder ver los enlaces de descarga prueba refrescando la página o borrar la caché de tu navegador o prueba abriendo la página desde otro navegador.

Si tampoco puedes ver los enlaces de descarga ve a tu cuenta y guarda los datos de tu perfil para forzar al sistema a sincronizar tus datos. Si no funciona ponte en contacto con nosotros.

Cómo puedo desbloquear los enlaces de descarga de psdbox.es y psdbox.com?

Puedes iniciar sesión en psdbox.es o psdbox.com con el mismo nombre de usuario y contraseña que tu cuenta premium pero para que los enlaces sean visibles, debes tener una cuenta Premium PLUS. Si tienes una cuenta BASIC no tendrás acceso a las descargas de psdbox.com ni psdbox.es

Qué divisa se utiliza para el pago?

Los precios están en euros (€) pero se te cobrará la cantidad equivalente a la moneda de tu país. Si prefieres ver cual es la cantidad equivalente en tu moneda, puedes utilizar cualquier servicio de conversión de divisa online para hacerte una idea de la cantidad a pagar en tu moneda.

Por qué el precio final es diferente al mostrado en la web?

Los precios mostrados en la web no incluyen el impuesto sobre valor añadido (IVA o VAT) por lo que el precio a pagar dependerá del porcentaje de IVA de cada país (21% en España) que se añadirá al precio mostrado en la web.

Algunos países no están obligados a pagar el impuesto por lo que no se añade al importe total. Éste proceso es automático y no es controlado por el usuario.

Qué pasa cuando mi suscripción caduca?

Cuando caduca una suscripción, no tendrás acceso a los contenidos premium. Tu cuenta seguirá activa pero no tendrá ninguna suscripción asociada hasta que la renueves.

Mi suscripción será renovada automáticamente?

No. Las suscripciones son no recurrentes, es decir, una vez caducadas, tienen que ser renovadas manualmente. Puedes renovar tu suscripción desde tu cuenta.

Inicio de sesión y acceso

Como usuario, tanto si tengas una cuenta premium como si no la tengas, puedes iniciar sesión en psdbox.com y psdbox.es con el mismo nombre de usuario y contraseña.

Si tienes una suscripción PREMIUM PLUS puedes acceder a los recursos originales, archivos PSD y videos de muchos de los tutoriales gratuitos que ofrecemos en psdbox.com y psdbox.es.

Puedes ver unos ejemplos de tutoriales que tienen disponibles descargas sólo para miembros PLUS aquí